Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

La Aplicación puede recopilar, entre otros, los siguientes tipos de datos:

1.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre y apellido
• Documento de identidad
• Número de cliente
• Dirección
• Teléfono
• Correo electrónico

1.2 Información relacionada con su cuenta y uso

• Facturas emitidas, pagadas y vencidas
• Servicios contratados y su estado
• Historial de solicitudes de soporte técnico
• Datos de uso dentro de la Aplicación (eventos, clics, navegación interna)

1.3 Información del dispositivo

• Modelo del dispositivo y sistema operativo
• Identificador del dispositivo
• Dirección IP
• Datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para los siguientes fines:

• Permitir la consulta y visualización de facturas (incluyendo facturas vencidas).
• Mostrar los servicios contratados y su estado.
• Facilitar la solicitud y gestión de soporte técnico.
• Mantener el funcionamiento, rendimiento y seguridad de la Aplicación.
• Enviar notificaciones relacionadas con facturas, servicios o soporte (cuando el usuario lo autorice).
• Mejorar nuestros productos y la experiencia de usuario mediante análisis agregados.

3. Compartición de la información

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Podemos compartir información en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios (por ejemplo, sistemas de facturación, plataformas de mensajería) que actúan como encargados del tratamiento y necesitan datos para prestar servicios técnicos.
• Cumplimiento legal cuando una autoridad competente lo requiera por ley.
• Protección de derechos en casos necesarios para prevenir fraudes o proteger la seguridad de usuarios y de la Empresa.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es infalible; por ello no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Conservación de datos

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política o para cumplir con obligaciones legales. Cuando los datos ya no sean necesarios serán eliminados o anonimizados según corresponda.

6. Derechos del usuario

Usted puede, en cualquier momento, ejercer los derechos que correspondan según la normativa aplicable, tales como:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de datos inexactos.
• Supresión de datos, cuando aplique.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos o realizar consultas, contáctenos mediante los datos indicados al final de esta política.

7. Menores

La Aplicación está destinada a clientes adultos de Giganet. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento debido, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

8. Permisos y notificaciones

La Aplicación puede solicitar permisos para:

• Acceder a Internet.
• Enviar notificaciones push (previo consentimiento del usuario).
• Leer información mínima del estado del dispositivo cuando sea necesario para seguridad o diagnóstico.

Todos los permisos solicitados se utilizan exclusivamente para el correcto funcionamiento de la Aplicación.

9. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Avisaremos sobre cambios importantes a través de la Aplicación o por otros medios. El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

10. Contacto